CONDICIONES GENERALES

1. OBJETO DEL CONTRATO

Este acuerdo regula:

• El acceso y uso de las clases grupales, programas transformacionales, clases privadas/semiprivadas y servicios terapéuticos (fisioterapia y masaje terapéutico).
• El uso de las instalaciones, equipos y recursos del ESTUDIO.
• Las responsabilidades y obligaciones de ambas partes.

2. DECLARACIÓN DE SALUD DEL USUARIO

EL USUARIO declara bajo su responsabilidad que:

1. Se encuentra en condiciones de salud física y mental apropiadas para realizar actividades físicas de intensidad moderada.
2. No sufre ninguna enfermedad, dolencia, lesión, operación reciente o condición riesgosa no informada.
3. En caso de presentar condiciones como:
   • Dolor crónico severo
   • Problemas cardíacos o respiratorios
   • Cirugías recientes
   • Marcapasos
   • Problemas neurológicos o metabólicos
   • Problemas articulares graves
   • Embarazo o postparto reciente (menos de 12 semanas)

   se compromete a notificarlo antes de la primera sesión.

EL ESTUDIO podrá exigir evaluación médica o fisioterapéutica antes de permitir la participación.

3. ASUNCIÓN DE RIESGO

EL USUARIO reconoce que:

• La actividad física conlleva riesgos inherentes.
• Puede experimentar molestias musculares, mareos, tensión o fatiga.
• El uso de máquinas reformer, springboards, torres o accesorios implica riesgo si no se siguen las indicaciones.

Por lo tanto, EL USUARIO acepta voluntariamente asumir estos riesgos, renunciando a cualquier reclamación contra EL ESTUDIO por lesiones derivadas de:

• Mala ejecución
• No seguir instrucciones
• Ocultar información médica
• Negligencia personal
• Uso inadecuado del equipo

4. NORMAS DE USO DEL ESTUDIO

EL USUARIO se compromete a:

• Llegar puntualmente.
• Respetar las normas de higiene y limpieza.
• Utilizar calcetines antideslizantes.
• No manipular máquinas sin supervisión.
• Mantener un comportamiento respetuoso.
• Evitar grabar o fotografiar a otros clientes sin consentimiento.
• No asistir bajo efectos de alcohol, fármacos no prescritos o sustancias.

El incumplimiento puede resultar en expulsión sin reembolso.

5. CANCELACIONES, CADUCIDAD Y NO REEMBOLSOS

5.1 Cancelaciones

• Cancelaciones hechas con menos de 24 horas → la clase se da por consumida.
• Canceladas con más de 24 horas → puede reprogramarse.

5.2 Caducidad

Cada paquete tiene una validez específica:

• Paquetes mensuales → 30 días.
• Paquetes de 4, 8, 10 clases → 30–45 días según tarifa.
• Privadas/semiprivadas → 45 días.
• Programas transformacionales → caducan según su duración interna.

Los tickets no utilizados dentro del periodo NO se reembolsan ni se extienden.

5.3 Política estricta de NO reembolso

No se realizan devoluciones bajo ningún escenario, incluyendo:

• Cambios laborales o personales
• Falta de tiempo
• Pérdida de motivación
• Cambios de residencia
• Embarazo posterior a la compra
• Problemas médicos surgidos después
• Incumplimiento de normas del estudio
• Caducidad de los tickets
• Incapacidad de asistir por causas ajenas al estudio

(Esta política es estándar en estudios de Pilates y terapias.)

6. CAMBIOS DE HORARIO POR PARTE DEL ESTUDIO

EL ESTUDIO podrá reprogramar clases por:

• Enfermedad del instructor
• Emergencias
• Mantenimiento o problemas técnicos
• Cierre del centro comercial
• Fuerza mayor

En estos casos:

• Se repondrá la clase afectada o
• Se habilitará nuevamente el ticket para reprogramación

No se realizan reembolsos por estos motivos.

7. PROGRAMAS TRANSFORMACIONALES

Los programas transformacionales incluyen:

• Evaluación clínica inicial
• Sesiones de Pilates Reformer
• Ejercicios correctivos
• Seguimiento personal
• Evaluación intermedia y/o final (según plan)
• Informe profesional del progreso
• Masaje terapéutico o fisioterapia (según plan contratado)

El resultado depende exclusivamente de:

• La adherencia del usuario
• Su consistencia
• Su condición inicial

EL ESTUDIO no garantiza resultados si el usuario no cumple el programa.

8. MEMBRESÍAS Y PAQUETES DE CLASES

Estos servicios:

• No incluyen evaluación fisioterapéutica
• No incluyen seguimiento clínico
• Son clases grupales orientadas a movilidad, fuerza y bienestar
• No llevan adaptación terapéutica específica
• Caducan según el paquete comprado

9. CLASES PRIVADAS Y SEMIPRIVADAS

Son sesiones personalizadas para 1 o 2 personas. Se adaptan a los objetivos del usuario, pero no incluyen fisioterapia, salvo contratación adicional.

10. SERVICIOS DE FISIOTERAPIA Y MASAJE TERAPÉUTICO

• Sólo se realizan en cabinas privadas.
• No pueden ser grabados ni fotografiados.
• Se recomienda venir con ropa adecuada.
• No se aceptan reclamaciones por dolor derivado del tratamiento cuando el usuario no revela información médica previa.

11. USO DE IMÁGENES Y CONTENIDOS AUDIOVISUALES

El usuario autoriza voluntariamente:

• El uso de imágenes generales para redes sociales o web
• Tomadas únicamente en sala de Pilates o áreas comunes
• No comprometedoras ni invasivas

Nunca se tomarán fotos o vídeos en:

• Cabinas de masaje
• Cabinas de fisioterapia
• Evaluaciones clínicas
• Sitios privados

El usuario puede retirar autorización escribiendo a: 📩 [email protected]

12. CONDUCTAS QUE GENERAN EXPULSIÓN INMEDIATA SIN REEMBOLSO

• Faltas de respeto o agresión
• Intentar enseñar o corregir a otros alumnos
• Uso indebido del equipo
• Bloquear máquinas o dañar equipos
• Acoso a instructores o clientes
• Filmar sin permiso
• Incumplir reiteradamente las normas de seguridad

13. TRANSFERENCIA Y CESIÓN DE PAQUETES

• No se permite transferir sesiones a otra persona.
• No se permite congelar paquetes salvo criterio del ESTUDIO.
• Las sesiones caducadas no se recuperan.

14. FUERZA MAYOR

El ESTUDIO no será responsable de:

• Cierres externos
• Fallas eléctricas
• Emergencias sanitarias
• Huelgas
• Restricciones de la plaza comercial
• Cualquier evento ajeno a su control

15. ACEPTACIÓN FINAL

Al completar el pago o asistir al estudio, EL USUARIO declara que:

• Ha leído y entendido este contrato
• Acepta todas las responsabilidades aquí descritas
• Reconoce que la práctica es voluntaria
• Libera al estudio de reclamaciones por incumplimiento propio